Een Nederlandse man verloor tijdens zijn vakantie in Marokko zijn kostbare Rolex-horloge en raakte vervolgens in een verzekeringsgeschil verwikkeld. Volgens de man was zijn Rolex Submariner, een model uit 2011 dat hij voor € 12.700 had gekocht, van zijn pols gegleden tijdens een wandeling met zijn gezin. Hij verklaarde dat het horloge in een ravijn was gevallen na een valpartij, waardoor het onbereikbaar werd. Toen hij bij zijn verzekeraar Centraal Beheer aanklopte voor schadevergoeding, ontstond echter een onverwacht probleem: de dekking voor zijn horloge bleek veel lager dan verwacht.

Man krijgt maar € 250 vergoed nadat zijn Rolex wordt gestolen op vakantie in Marokko

De man, die op vakantie ging naar Marokko, had zijn reisverzekering verhoogd tot een bedrag van € 20.000, ervan uitgaande dat hiermee zijn dure bezittingen, inclusief het horloge, volledig gedekt zouden zijn. Tot zijn verrassing bleek echter dat Centraal Beheer voor de Rolex slechts € 250 vergoedde. Hoewel de verzekeraar bevestigde dat de man inderdaad verzekerd was voor een hoger bedrag, bleek dit niet van toepassing op kostbare sieraden, waarvoor een specifieke limiet gold binnen de algemene dekking. Kostbare horloges en sieraden vallen vaak onder aanvullende polissen die apart moeten worden afgesloten, en de man bleek hier niet van op de hoogte.

De verzekeraar ging verder met het onderzoeken van de claim, aangezien de omstandigheden rondom het verlies vragen opriepen. De zaak werd door de Afdeling Speciale Zaken in behandeling genomen, wat leidde tot de opname van de man op een interne lijst van verzekeringsincidenten. Dit bracht een registratie met zich mee in de Gebeurtenissenadministratie, een lijst waarop verzekeraars personen plaatsen die eerder opvallende claims hebben ingediend. De man was het niet eens met zijn vermelding op deze lijst en eiste een volledige schadevergoeding en verwijdering van zijn naam uit de administratie.

Aanvullende verzekering

Na overleg heeft Centraal Beheer besloten de man van de lijst te halen. Wat betreft de financiële kant van de zaak, wacht de man nog op een definitief antwoord over de dekking. Achteraf bleek dat het horloge slechts met een aanvullende verzekering voor dure horloges volledig verzekerd zou zijn geweest.