U hebt net € 10.000 geïnvesteerd in een prachtige, exclusief Rolex-horloge. Je draagt het met trots en geniet van de luxe die het uitstraalt. Maar op een dag wordt het kostbare bezit gestolen. Wat doet u dan?
Man gedupeerd omwille gestolen Rolex
Gelukkig had deze man zijn dure, gestolen Rolex verzekerd bij een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij. Na het indienen van de claim kreeg hij echter te horen dat de uitkering slechts € 14.300 zou bedragen, aanzienlijk minder dan wat nodig was om onmiddellijk een vervangende Rolex aan te schaffen.
Natuurlijk was dit geen bevredigende oplossing voor de man, vooral gezien het feit dat hij al € 10.000 had betaald voor het gestolen horloge. Hij wilde niets liever dan zo snel mogelijk weer een nieuw exemplaar om zijn pols hebben.
De wachttijd voor vervanging
Echter, tot zijn ontsteltenis kwam hij erachter dat de wachttijd voor een vervangende Rolex bij de dealer minimaal drie jaar bedroeg! Dit was natuurlijk onacceptabel voor iemand die gewend was aan instant gratification en bovendien niet zonder zijn geliefde horloge wilde rondlopen.
Dus wat deed hij? Hij besloot om zelf op zoek te gaan naar een vervangend exemplaar, ook al zou dit betekenen dat hij meer geld zou moeten uitgeven dan de verzekeringsuitkering.
De strijd om een eerlijke vergoeding
De man vond hetzelfde Rolex-model als welke gestolen was voor € 25.000. Hij claimde bij de verzekeringsmaatschappij een extra bedrag om het verschil te compenseren, maar tot zijn teleurstelling weigerden ze dit uit te betalen. Ze verwezen naar de cataloguswaarde van het horloge en argumenteerden dat dit de maximale vergoeding was.
Vastberaden om gerechtigheid te krijgen, besloot de man in beroep te gaan bij het financieel klachteninstituut Kifid. En met succes! Het instituut oordeelde in zijn voordeel op basis van de verzekeringsvoorwaarden voor onmiddellijke vervanging.
Het resultaat? De verzekeringsmaatschappij werd gedwongen om een extra bedrag van € 10.700 uit te keren aan de man, waardoor hij uiteindelijk genoeg geld had om zijn gewenste Rolex-horloge aan te schaffen.
Dit verhaal illustreert niet alleen het belang van een goede verzekering voor kostbare bezittingen zoals een dure Rolex, maar ook hoe belangrijk het is om je rechten als consument te kennen en je niet zomaar neer te leggen bij onrechtvaardige behandeling.